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 加盟店的整體性促銷活動(dòng)實(shí)質(zhì)上就是整個(gè)專賣店的形象戰(zhàn)略，那么，究竟怎樣才能塑造良好的專賣店形象呢?大體而言，專賣店的形象塑造分為四個(gè)階段：

   1．喚起公眾關(guān)注階段

   在這一階段專賣店要力求讓顧客對(duì)本店產(chǎn)生好感并開始關(guān)心搜集有關(guān)本店的資料，這是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生感情的開始。專賣店要利用一切可以展示自己信息的道具，比如宣傳單、燈箱，甚至禮品，象DF冰淇淋就是諸如抱枕、情侶杯套、化妝包等精 靈衍生品，將有關(guān)本店的一些情報(bào)、信息傳播給廣大的消費(fèi)者，使他們對(duì)我們的專賣店有所了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)還必 須在專賣店的店面設(shè)計(jì)上好好做一篇文章，使觀眾對(duì)此有深刻的印象。還應(yīng)注意社會(huì)上對(duì)本店的各種議論，注意信息的搜集，并基于此做出相關(guān)應(yīng)對(duì)。

   2．銷售場(chǎng)所的展現(xiàn)階段

   專賣店此時(shí)要做的工作很多，例如分析目標(biāo)顧客群，并結(jié)合所售商品的特性進(jìn)行銷售場(chǎng)所設(shè)計(jì)而創(chuàng)造出一種協(xié)調(diào)的氛圍。我們DF冰淇淋每個(gè)月每個(gè)管理層都要下店至少兩次，對(duì)DF冰淇淋店進(jìn)行考察分析。同時(shí)企劃人員要對(duì)每個(gè)店的銷售狀況、顧客導(dǎo)向等做詳細(xì)調(diào)查分析，便于針對(duì)單店做出個(gè)性促銷活動(dòng)，以拉動(dòng)店面銷售。另外，應(yīng)季產(chǎn)品、特色產(chǎn)品的推出，包裝和裝潢也會(huì)給顧客留下深刻的印象。同時(shí)還要店員基本的禮節(jié)知識(shí)加以規(guī)范和培訓(xùn)，并在服裝上加以統(tǒng)一，以充分發(fā)揮專賣店場(chǎng)所設(shè)計(jì)和店員儀態(tài)表現(xiàn)的作用，從而使顧客產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的好感和購買欲望。

   3．銷售進(jìn)行階段

   這一階段專賣店的工作是如何通過形象塑造來使顧客的購買欲望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的購買行動(dòng)。一方面是塑造專賣店形象的一部分工作，另一方面也是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的大好機(jī)會(huì)。這時(shí)候，產(chǎn)品的品質(zhì)、店員的銷售技巧尤為重要。軟冰淇淋產(chǎn)品的食材原料質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)店員必 須進(jìn)行各種銷售技巧和應(yīng)對(duì)技巧及對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，同時(shí)還必 須提供包裝、送貨等輔助措施。專賣店要力求做到以上三個(gè)方面都讓顧客順心、滿意，從而使來店的顧客產(chǎn)生舒 適和滿足感。

   4．情感維系階段

   即通過專賣店的各種售后服務(wù)及店員的親切服務(wù)等給顧客留下的良好形象來建立與顧客的長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的感情，從而成為本店的忠實(shí)顧客。這一階段要尤其注意顧客意見的收集、處理及反饋，這一階段也是顧客忠誠度的建立和完善階段。

經(jīng)由如上四個(gè)階段的演變和連接，就可使消費(fèi)者在購買過程中逐步形成對(duì)商店的整體印象和評(píng)價(jià)，即專賣店形象。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)手無可回避。冰淇淋專賣店的產(chǎn)品質(zhì)量及有關(guān)設(shè)施建設(shè)是專賣店制勝的根本，但若不懂得宣傳自己，傳播自己，無法讓公眾了解、認(rèn)識(shí)自己，是不能在公眾心目中塑造良好的形象的。本身做得相當(dāng)不錯(cuò)，再加上善于表現(xiàn)，那么專賣店的整體形象就會(huì)上去，經(jīng)營(yíng)也會(huì)如虎添翼。